Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y cambios
Aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y el embalaje originales intactos. Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a hello@ginakimkr.com con su número de pedido y el motivo. Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestras instalaciones de devoluciones en China.
La dirección de devolución completa se proporcionará después de que se apruebe su solicitud.
No devuelva artículos sin contactarnos primero , ya que es posible que no se acepten devoluciones no autorizadas.
Costo de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.
No cobramos tarifa de reposición.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, revise su artículo al recibirlo. Si su pedido está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos en Envíanos un mensaje a hello@ginakimkr.com de inmediato. Resolveremos el problema sin costo adicional.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:
- Productos hechos a medida o personalizados
- Artículos de venta final
- Tarjetas de regalo
- Artículos marcados como “Venta final” en la página del producto
- Pendientes (por razones de higiene, todos nuestros pendientes son de estilo postal y no se pueden devolver ni cambiar)
Intercambios
Para realizar un cambio, devuelva primero el artículo original. Una vez aprobada y procesada su devolución, realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Clientes de la UE: período de reflexión de 14 días
Si su pedido fue entregado dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días, por cualquier motivo.
Los artículos devueltos deben estar sin usar con todo el embalaje original y el comprobante de compra.