Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos los pedidos elegibles, a partir de la fecha de entrega.
Para clientes de la Unión Europea, se aplica un período de desistimiento de 14 días conforme a la ley.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original

  • Se requiere un comprobante de compra o número de pedido

  • La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la entrega (o 14 días para clientes de la UE)

  • Se aplicará una tarifa de reposición del 15 % en todos los reembolsos aprobados

Cómo Solicitar una Devolución

Para comenzar el proceso, envíe un correo electrónico a hello@ginakimkr.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada, le enviaremos las instrucciones y la siguiente dirección de devolución:

Yellim Jewelry
Parque Industrial Qiantian-cun, Distrito Chengyang, Qingdao, Shandong, China (Código Postal: 866109)

📌 No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

Envíos de Devolución

  • Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente

  • En caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos, cubriremos el costo del envío de devolución

Artículos No Reembolsables

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos marcados como “Venta final” en la página del producto

  • Aretes tipo poste (Post Earrings), por razones de higiene

Cambios

Para realizar un cambio, devuelva primero el artículo original. Una vez que se apruebe la devolución, puede realizar un nuevo pedido por separado.

Clientes de la UE: Período de Desistimiento de 14 Días

Si su pedido se entrega en un país de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación.
Los artículos deben cumplir con las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que el procesamiento del banco o proveedor de pagos puede demorar más.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y no ha recibido el reembolso, contáctenos en hello@ginakimkr.com.