退換貨政策
退貨與退款政策
我們為所有符合條件的訂單提供 30 天退貨政策，從您收到商品當天開始計算。
歐盟客戶享有法定的 14 天無條件退貨冷靜期。
🔹 退貨條件
符合以下條件可申請退貨：
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商品需為全新狀態：未穿戴、未使用，並保留原始吊牌與包裝
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需提供購買收據或訂單證明
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需於收到商品後 30 天內申請退貨（歐盟地區為 14 天）
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所有成功退貨將酌收 15% 補貨手續費
📨 如何申請退貨
請寄信至
📧 hello@ginakimkr.com
並提供訂單編號與退貨原因。
一經審核通過，我們會提供退貨說明與以下退貨地址：
Yellim Jewelry
Qiantian-cun Industrial Park, Chengyang-qu, Qingdao, Shandong, China（郵遞區號：266109）
未經授權或擅自寄回的退貨將不予處理。
🚚 退貨運費
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客戶需自行負擔退貨運費
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若收到的商品有瑕疵、損壞或錯誤，請立即聯繫我們，我們將承擔相關運費
🚫 不可退貨商品
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客製化商品（如訂製尺寸）
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禮品卡
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商品頁標示「Final Sale」之商品
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出於衛生考量，不接受耳針類商品退貨
🔄 換貨說明
若需換貨，請先依退貨流程寄回原商品，待退貨審核通過後，再重新下單購買新商品。
🇪🇺 歐盟客戶：14 天冷靜期
若您的訂單寄送至歐盟地區，您可於收貨後 14 天內取消或退貨，無需提供理由。
商品需符合上述退貨條件。
💳 退款說明
收到並檢查退貨後，我們將通知您退款審核結果。
一旦核准，款項將於 10 個工作日內退回原支付方式。
實際入帳時間可能因支付平台或銀行作業而有所不同。
若退款審核通過後超過 15 個工作日仍未收到款項，請聯繫我們：
📧 hello@ginakimkr.com