Return & Refund Policy
✅ 🇸🇦 سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على جميع الطلبات المؤهلة، تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج.
بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، تسري فترة التراجع القانونية البالغة 14 يومًا.
📦 شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستخدم، غير ملبوس، مع العلامات والتغليف الأصلي
-
يجب إرفاق إيصال أو إثبات الشراء
-
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا (أو 14 يومًا لعملاء الاتحاد الأوروبي)
-
يتم خصم 15٪ رسوم إعادة التخزين من جميع المرتجعات المقبولة
📨 كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء العملية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى
hello@ginakimkr.com
مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
بعد الموافقة، سنرسل إليك تعليمات الإرجاع والعنوان التالي:
> Yellim Jewelry
> Qiantian-cun Industrial Park, Chengyang-qu, Qingdao, Shandong, China (ZIP 266109)
لن يتم قبول أي مرتجعات لم تتم الموافقة عليها مسبقًا.
🚚 تكاليف شحن الإرجاع
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع
-
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا فورًا — سنتكفّل بالشحن في هذه الحالات
🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب (مثل المقاسات الخاصة)
-
بطاقات الهدايا
-
المنتجات المعلّمة بـ "Final Sale" في صفحة المنتج
-
أقراط الأذن المغلقة (لأسباب صحية)
🔄 الاستبدال
في حال رغبتك في استبدال منتج، يرجى أولًا إرجاع المنتج الأصلي، ثم إجراء طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.
🇪🇺 لعملاء الاتحاد الأوروبي: فترة تراجع لمدة 14 يومًا
إذا تم شحن طلبك إلى عنوان داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب كان.
يجب أن يستوفي المنتج نفس شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
💳 الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إعلامك بحالة الموافقة.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى السماح ببعض الوقت الإضافي حسب جهة الدفع أو البنك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
hello@ginakimkr.com