Refund policy

📄 سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لجميع الطلبات المؤهلة، تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج.
بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، ينطبق حق الإرجاع خلال 14 يومًا وفقًا للقانون.

شروط الإرجاع

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:

  • يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستخدم، غير ملبوس، مع كافة البطاقات والتغليف الأصلي

  • يتم تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب

  • يتم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام (أو خلال 14 يومًا لعملاء الاتحاد الأوروبي)

  • يتم خصم 15٪ رسوم إعادة تخزين من المبلغ المسترد لجميع الإرجاعات المقبولة

كيفية بدء عملية الإرجاع

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@ginakimkr.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
بعد الموافقة، سنقوم بإرسال تعليمات الإرجاع والعنوان التالي:

Yellim Jewelry
Qiantian-cun Industrial Park، منطقة تشينغيانغ، مدينة تشينغداو، مقاطعة شاندونغ، الصين

(الرمز البريدي: 866109)

> **Yellim Jewelry**  
> Qiantian-cun Industrial Park, Chengyang-qu, Qingdao, Shandong, China (ZIP 866109)

📌 لن يتم قبول أي إرجاع يتم إرساله دون الحصول على موافقة مسبقة.

رسوم الشحن للإرجاع

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع

  • إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو تم إرساله بشكل خاطئ، فسنقوم بتحمل تكاليف الشحن

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا (مثل المقاسات الخاصة)

  • بطاقات الهدايا

  • المنتجات المحددة بأنها "تخفيض نهائي" في صفحة المنتج

  • أقراط الأذن ذات السيخ (Post Earrings) لأسباب صحية

الاستبدال

لإجراء استبدال، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي أولاً. بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

العملاء في الاتحاد الأوروبي – فترة التراجع لمدة 14 يومًا

إذا تم توصيل طلبك إلى عنوان داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى إبداء الأسباب.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتستوفي جميع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.

سياسة الاسترداد

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وإتمام فحص المنتج المرتجع.
إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو مزود الخدمة قد يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة التحويل.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل بعد الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 hello@ginakimkr.com