退换货政策
退货与退款政策
我们为所有符合条件的订单提供 30 天退货服务，从您收到商品之日开始计算。
对于欧盟客户，法律规定享有 14 天无理由退货冷静期。
🔹 退货条件
符合以下条件的订单方可退货：
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商品必须保持原始状态：未佩戴、未使用，附带原始标签和包装
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必须提供订单收据或购买证明
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必须在收到商品后的 30 天内申请退货（欧盟客户为 14 天）
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所有成功退货将收取 15% 退货手续费
📨 如何申请退货
请发送邮件至
📧 hello@ginakimkr.com
并提供您的订单号和退货原因。
经审核通过后，我们将提供退货说明和以下退货地址：
Yellim Jewelry
Qiantian-cun Industrial Park, Chengyang-qu, Qingdao, Shandong, China (邮编：266109)
未获批准的退货或自行寄回的包裹将不予受理。
🚚 退货运费
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退货运费需由客户自行承担
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若商品存在质量问题、破损或发错，请及时联系我们，我们将承担相关运费
🚫 不可退货商品
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个性化定制商品（例如定制尺寸）
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礼品卡
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商品页面标注“Final Sale”的产品
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出于卫生原因，不接受耳钉类商品退货
🔄 换货说明
如需换货，请先按退货流程退回原商品，待审核通过后重新下单购买所需商品。
🇪🇺 欧盟客户：14 天冷静期
若您的订单配送至欧盟地区，根据法律您有权在 14 天内无理由取消或退货。
商品需符合上述退货条件。
💳 退款说明
我们收到并验收您的退货后，会通知您是否批准退款。
一旦通过审核，退款将于 10 个工作日内原路退回。
具体到账时间可能因支付渠道或银行而有所不同。
若退货已批准超过 15 个工作日仍未收到退款，请通过以下邮箱与我们联系：
📧 hello@ginakimkr.com