退款政策
📄 退货与退款政策
我们为所有符合条件的订单提供 30 天退货服务，自您收到商品之日起计算。
对于欧盟地区客户，根据法律享有 14 天无理由退货权利（冷静期）。
退货条件
符合以下条件的商品可申请退货：
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商品须保持原始状态：未使用、未佩戴、吊牌完好，包装完整
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需提供有效的订单编号或购买凭证
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须在收到商品后 30 天内提出申请（欧盟客户为 14 天）
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所有符合条件的退货将扣除 15% 的整新费用（restocking fee）
如何申请退货
请发送邮件至 hello@ginakimkr.com，提供您的订单编号及退货原因。
退货申请获批后，我们将提供退货流程及以下退货地址：
Yellim Jewelry
中国山东省青岛市城阳区前田村工业园（邮政编码：866109）
📌 未经申请或未获批准的退货将不被接受。
退货运费说明
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除非商品存在质量问题、损坏或发错，退货运费需由客户自行承担
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如遇以上问题，请立即联系我们，我们将承担退货运费
不可退货商品
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个性化定制商品（如定制尺寸）
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礼品卡
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商品页面标注为“Final Sale”的特价商品
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出于卫生原因，耳针式耳环（Post Earrings） 不支持退货
换货说明
如需更换商品，请先按照退货流程退回原商品，退货获批后可重新下单购买所需商品。
欧盟客户：14 天冷静期
若您的收货地址位于欧盟境内，您有权在收到商品后 14 天内取消订单或申请退货，无需说明原因。
退回商品需满足上述退货条件，并附带购买凭证。
退款说明
我们在收到并验收退货商品后，将通知您退款审批结果。
一旦批准，退款将于 10 个工作日内退还至原支付方式。
具体到账时间可能因银行或支付平台处理时间有所不同。
若退货被批准后超过 15 个工作日仍未收到退款，请通过以下方式与我们联系：
📧 hello@ginakimkr.com